Reklamační řád
1. Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamace na zboží nakoupené prostřednictvím internetového obchodu společnosti UNI COLOR Liberec s.r.o. Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
2. Práva z vadného plnění (Záruka)
Kupující (spotřebitel) je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
Prokáže-li se, že zboží mělo vadu již při převzetí, má kupující právo na její odstranění (opravu nebo výměnu zboží), přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.
3. Uplatnění reklamace
Kupující může reklamaci uplatnit osobně na adrese kamenné prodejny: U Močálu 605, Liberec 6, nebo zasláním zboží na tuto adresu spolu s průvodním dopisem popisujícím vadu.
Kontaktní e-mail pro hlášení reklamací je: info@unicolorlbc.cz (případně unicolorlbc@email.cz).
K reklamaci není bezpodmínečně nutné předkládat originální fakturu, kupující však musí jakýmkoliv věrohodným způsobem prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího (např. potvrzením objednávky, výpisem z bankovního účtu).
4. Specifika pro sortiment barev, laků a chemických přípravků
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného používání produktů, funkčních vlastností a škod způsobených chybnou manipulací.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nedodržením technického listu produktu, nesprávnou aplikací (např. nevhodná teplota podkladu, špatná příprava povrchu) nebo nesprávným skladováním (např. přemrznutí barvy či laku po převzetí kupujícím).
5. Vyřízení reklamace
O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
